Allgemeine Informationen
GoMonkey ApS
Staslundevej 37
Udby
4300 Holbæk
Tel +45 25 53 30 22
[email protected]
CVR 31775302
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über Bambora Online ePay über eine sichere Verbindung.
Sie können die folgenden Zahlungsmöglichkeiten auf unserer Website nutzen:
Dankort – Visa/Dankort – Visa – MasterCard – Mobile Pay
Datenschutzbestimmungen
Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen können, benötigen wir die folgenden Informationen:
Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir nehmen die Registrierung Ihrer persönlichen Daten vor, um Ihnen die Waren liefern zu können.
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Als registrierter Nutzer von GoMonkey ApS haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Informationen über Sie gespeichert sind. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten zu, und Anfragen in diesem Zusammenhang sollten an folgende Adresse gerichtet werden: [email protected].
Beschwerdeverfahren
Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn wir keine Lösung finden, können Sie bei den zuständigen Behörden eine Beschwerde einreichen, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
MEHRWERTSTEUER
Alle Beträge verstehen sich inklusive 25% Mehrwertsteuer
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Buchung – Erstattung
In der Regel werden bezahlte Buchungen nur dann zurückerstattet, wenn die betreffenden Tage abgesagt werden, weil das Wetter den Aufstieg für den Kunden unsicher macht. Für diese Tage wird eine vollständige Entschädigung in Form von Geschenkgutscheinen oder der Möglichkeit, die Buchung auf einen anderen Tag zu verschieben, gewährt. Bitte beachten Sie, dass es im Ermessen von GoMonkey liegt, ob das Wetter zum Klettern unsicher ist.
Falls die Buchungsnummer verloren geht, kann eine neue Nummer per E-Mail beim Verkäufer angefordert werden. Die Ware wird nur gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises und Angabe der beim Kauf angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse ausgehändigt.
Spätestens 14 Tage vor Beginn der Aktivität kann der volle Betrag zurückerstattet werden, von 13 bis 8 Tagen vor Beginn der Aktivität können 50% zurückerstattet werden, 7 Tage vor Beginn der Aktivität wird kein Geld zurückerstattet.
Die Gebühren werden im Falle der Rückgabe der Waren nicht erstattet.
Die Waren können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.
Die Ware kann nach Abschluss des Kaufs nicht mehr geändert, angepasst oder umgetauscht werden, in extremen Fällen und gegen eine Gebühr von 25,- kann das Datum und die Uhrzeit der Fertigstellung geändert werden.
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Abonnementsbedingungen
Die Jahreskarte ist 1 Jahr (365 Tage) ab Kaufdatum für alle GoMonkey-Kletterparks gültig und kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums beliebig oft genutzt werden.
Die Jahreskarte ist persönlich und muss bei der Ankunft vorgezeigt werden.
Wenn die Jahreskarte für eine andere Person gekauft wird, geben Sie bitte den Namen dieser Person an, wenn Sie die Rechnungsangaben ausfüllen.
Bei missbräuchlicher Verwendung der Jahreskarte wird die Jahreskarte entzogen und der Erwerber erhält keine Rückerstattung
Sie müssen mindestens 48 Stunden vor dem Klettern online buchen und können einen Freund mitbringen, der bis zu 20 % beim Klettern spart.
In Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie eine Anleitung, wie Sie mit Ihrer Jahreskarte online buchen können.
Wenn Sie nicht als Benutzer auf book.gomonkey.dk registriert sind, müssen Sie als Benutzer angelegt werden, um die Jahreskarte von GoMonkey zu erwerben.
Sie erhalten per E-Mail eine Quittung mit Informationen darüber, wie Sie mit der Jahreskarte Zugang zur Kletterbuchung erhalten.
Bitte beachten Sie, dass GoMonkey saisonabhängig ist und unsere Parks vom 1. November bis einschließlich 28. Februar für den Winter geschlossen sind. In diesen Monaten können die Jahreskarteninhaber die Jahreskarte nutzen, soweit der Park geöffnet ist.
Ihrer Jahreskarte Annullieren
Ihre Jahreskarte läuft automatisch nach 365 Tagen ab dem Kaufdatum ab.
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Verkauf von Geschenkkarten
Vergewissern Sie sich, dass der Geschenkgutschein dem von Ihnen gekauften Betrag entspricht.
Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang gültig.
Der Restwert des Gutscheins kann innerhalb von 1 Jahr nach Ablauf des Gutscheins ausgezahlt werden.
Für Geschenkgutscheine gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Geschenkkarte kann in unseren Kletterparks gegen eine Bearbeitungsgebühr von 100 DKK in Bargeld eingelöst werden. Geschenkkarten mit einem Guthaben von weniger als 100 DKK können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Eine GoMonkey-Geschenkkarte ist eine Inhaberkarte und kann mit Geldscheinen und Münzen verglichen werden. Das bedeutet, dass er bei Verlust oder anderweitigem Abhandenkommen nicht ersetzt werden kann. Es ist also immer die Person, die im Besitz der Geschenkkarte ist, die diese auch einlösen kann. Sollten Probleme auftreten oder Sie Ihre Geschenkkarte verlieren, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehende E-Mail und wir werden natürlich versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
Kontakt: [email protected]
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Recht auf Beschwerde
Wir nehmen uns große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alles von GoMonkey frei von Mängeln ist. Sollten wir dennoch etwas übersehen haben, haben Sie natürlich die Möglichkeit, sich zu beschweren.
Sie müssen so schnell wie möglich und innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Fehler/Mangel an dem Produkt entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb einer Woche nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation in jedem Fall fristgerecht.
